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邦管家 | 体贴再升级,邦管家2.0版本来了

2019-06-24 18:11来源:未知 我要评论(0) 【字体:

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秉承邦泰物业“让服务更贴心”的核心理念,邦管家2.0服务,不仅在管家服务的功能性及服务体验层面发力,还将视野投射到美好社区生活愿景的营造,为业主打造更具温度的邦泰社区生活。

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近日,宜宾邦泰物业发起了一项“关爱空巢老人”的公益活动,联合邦泰公馆物业经理一行人一起对小区空巢老人进行了逐一走访,并送上慰问礼品,让老人感受到小区物业带给他们的关爱。

家住宜宾邦泰公馆的胡叔叔是退休工人,他的儿子儿媳常年在外工作,一直独居,物业工作人员常常会见到他落寞的身影。

当天,项目综合管理部主管吴向琴、客服主管杨敏、邦管家江殊一同走进胡叔叔家中拜访。他们与老人拉家常,了解他的生活起居情况,并送上慰问礼品,临走时还叮嘱老人如果有啥困难一定要告知她们,她们会竭尽全力帮助解决。

 

老人非常感动,激动地表达了对物业的感谢:“感谢邦管家的关怀,我十分感激,你们经常来看望我,使我感受到了家人的温暖,还给我送来了这么多物品,你们真的做的很细心。我住过的小区不少,但让我最满意的小区只有邦泰公馆。”故事到这里是结束了

 

但是邦管家的服务永远没有结束

 

只要您有需要,邦管家就永远在您身边

 

服务身边 温暖生活

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拥有国家一级物业资质的邦泰物业

 

自“邦管家”上线以来

 

凭借过硬专业技能、尊崇服务标准

 

便备受业主好评

 

2019年邦泰物业继续UP UP UP !

 

秉承邦泰集团“砥砺同行 共创共赢”

 

的新时期发展战略

 

把握邦泰物业“客户第一”服务理念

 

在重新审视原有“邦管家”服务的基础上

 

抽丝拨茧、深度剖析

 

全新升级的邦管家2.0正式启动

 

无疑是对邦泰业主的幸福生活再次锦上添花

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2.0了解一下?

邦管家2.0,是邦泰集团在原有邦管家服务模式上多维升级、倾力打造的物业服务产品。

在邦管家2.0服务体系下,我们构建了更为多元化的服务范畴,以专业服务团队为业主生活带来更多便利;我们强调服务的时效性及人性化,努力为业主带来更高层次的服务体验;与此同时,我们还关注社区生活的系统规划,以期通过我们的努力,为业主创造更多美好生活的可能。

 

系统服务规划

 

温暖服务体验

 

高效问题解决

 

精英管家团队

 

5种邦泰生活 注重业主体验

 

现在啥产品都讲究用户体验

 

做软件是

 

做手机是

 

做物业服务也是业主体验

 

 

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通过邦管家系列服务

 

我们希望为居住的邦泰的

 

广大业主创造如下的生活体验

 

宜居的邦泰生活:环境优美 舒适宜人

 

便捷的邦泰生活:服务周到 生活便捷

 

健康的邦泰生活:活力康健 滋养生命

 

人文的邦泰生活:人性关怀 睦邻友爱

 

活力的邦泰生活:多彩活动 文化社区

 

5个百分百行为准则  对物业人的高要求

 

百分百是一种目标是一种精神

 

也是追求极致的最好体现

 

更是对完美的一种坚持和努力

 

在邦泰物业却有着“五个百分百”

 

这“五个百分百”是对物业人的高要求

 

也是为品位生活所做出的努力

 

 

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依据邦泰物业对员工行为规范的严格要求

 

我们沿袭了5个百分百行为标准

 

作为邦管家的行为准则

 

并对之提出了更高的要求

 

百分百礼貌问候:

 

保持服务礼貌,100%为业主待命。

 

百分百起身服务:

 

提升服务礼仪,100%让业主舒心。

 

百分百双手递接:

 

重视服务本身,100%为业主思虑。

 

百分百人过地净:

 

严格服务标准,100%让生活更美。

 

百分百主动帮助:

 

提高服务动能,100%为业主排忧。

 

365天  为你5D全维度服务

 

5D全维度服务体系

 

并不是一串冷冰冰的文字

 

而是一个温暖的微笑、一句真诚的问候

 

一把遮阳的伞、一杯温度刚刚好的饮品

 

还有,日日夜夜温馨的陪伴与守护

 

为进一步提升管家服务体验

 

我们在服务时效性、服务多维化

 

服务温度化、服务专业化

 

服务定制化等方面不断提升

 

努力强化细节服务,升级服务价值

 

为业主带来全维度管家服务体验

 

时效服务(Deadline)

 

零时差:坚守不懈怠,24*365服务不下线。

 

零间隙:服务不等待,5+15+8服务高速达

 

(5分钟关注,15分钟响应,8小时解决)。

 

维度服务(Dimension)

 

全维度:全面关注需求,多元服务形式。

 

全团队:全员聚焦业主,全体服务待命。

 

温度服务(Degree)

 

舒适度:微笑服务,

 

耐心倾听,创造舒适服务感受。

 

热情度:主动帮助,

 

热情服务,消除隔阂感距离感。

 

深度服务(Deepness)

 

专业度:专业服务团队,专业服务技能。

 

钻研度:深究服务细节,超越业主预期。

 

定制服务(Design)

 

定制化:为每个家庭定制专属服务计划。

 

分级化:分级服务规划匹配业主需求。

 

2.0解锁

 

1.0时代,我们造了船和桨

 

2.0时代,我们的征途是守护您的星辰大海

 

“邦管家”

 

将以“让服务更贴心”为企业生命线

 

不忘初心,倾付真心,诚铸匠心

 

书写2019奋斗新篇章

 

接下来

 

邦管家将会开展主题月活动

邦管家2.0  

服务身边 温暖生活

邦管家全新升级2.0服务时代

 5大主题服务:

1重走回家路

步道、墙面、灯光,我们关注每个角落,温暖您归家的心窝。

2夜行陪伴者

从公路到社区,从大门到家门,我们为您回家的路保驾护航。

3转角遇到你

我们随时在您身边静候,让每个不期而遇成为为您服务的起点。

4敲门心连心

叩响房门叩开心门,我们服务到家,用最真实的声音指引方向。

5服务博览馆

展示我们的服务,听取您的意见,所有建议都会我们的奖赏。

——服务于心——

让我们以最美的姿态与您相遇  

 

 

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(正文已结束)

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